Când Stagnarea Nu Este o Opțiune
Growth Hacking într-o afacere de familie pregătită să-și ascută focusul
După 25 de ani de activitate, Nobila Casa avea toate motivele să fie mândră: 18 magazine, 16 orașe, 8 milioane de euro cifră de afaceri anuală și o reputație construită pe frumusețe, gust și consecvență.
Dar în retail, stagnarea nu este niciodată o opțiune.
Echipa de leadership — parte din grupul mai mare Mendola, o afacere de familie de 50 de milioane de euro — a început să simtă ceea ce toate companiile mature simt la un moment dat: avânt fără direcție.
Vânzările erau stabile, echipa era loială, dar întrebarea se schimbase. Nu mai era „Ne descurcăm bine?” — ci „Cum creștem mai inteligent?”
Atunci am început colaborarea pe Growth Hacking — un cadru structurat pentru a ascuți focusul, a testa rapid și a transforma ideile în progres măsurabil.
A Pierde Din Vedere Clientul Se Întâmplă Tuturor
Fiecare companie, oricât de puternică, ajunge într-o zi să se piardă în labirintul zilnic al muncii. Rutinele se formează, procesele se multiplică, iar chiar și cele mai bune echipe încep să se concentreze spre interior. Se întâmplă în liniște — din bune intenții, din mândrie față de propriile produse și sisteme.
Chiar și cele mai orientate spre client afaceri pot pierde din vedere clientul. Acolo devine valoros un advisor cu experiență. Nu pentru a ține prelegeri sau prezentări, ci pentru a pune întrebările potrivite — pentru a observa oportunitățile care stau ascunse la vedere
Când lucrez cu o companie precum Nobila Casa, nu prezint; particip. Mă comport ca parte din echipa de management. Dezbatem, testăm și inovăm împreună. Acest tip de colaborare nu se învață dintr-o carte.
Cărțile pot ajuta, desigur, dar managerii cu experiență ar simți de la kilometri dacă nu aș fi trăit asta înainte. Aici contează deceniile de experiență — reală, în teren. Pentru că ceea ce reparăm nu este teorie. Este fricțiunea invizibilă a muncii de zi cu zi.
Proiectele pe care le-am construit
Am început prin a mapa procesul Lead-to-Cash, identificând unde efortul și impactul se îndepărtaseră unul de altul.
Erau zeci de idei bune — provocarea era să le prioritizăm.
Ne-am concentrat pe ceea ce ar crea claritate prima dată, iar avântul a urmat.
Am redefinit KPI-urile în întreaga rețea de retail — pentru că ceea ce este măsurat se îmbunătățește.
Am optimizat profitabilitatea pe metru pătrat — fiecare centimetru de spațiu lucrând cu scop.
Am creat un ritm de marketing — social media, campanii și vizual merchandising vorbind aceeași limbă.
Am aliniat vânzările și operațiunile prin dashboard-uri săptămânale.
Am instruit managerii de magazin să transforme numerele în decizii.
Am antrenat echipa de vânzări să îmbunătățească conversia, nu doar serviciul.
Am creat un calendar de creștere care conecta sezonalitatea, performanța și storytelling-ul.
Am consolidat procesele de management pentru a lua decizii mai rapide și a avea follow-up consecvent.
Fiecare proiect avea o singură regulă: dacă nu aduce claritate, nu rămâne
Punctul de Cotitură
Schimbarea reală nu a avut loc într-o ședință sau în date — ci în mentalitate.
Unul dintre directori a spus:
„Este irelevant cine are dreptate — hai să testăm.”
Acea propoziție a schimbat totul. Testarea a devenit noua normalitate. Ideile au încetat să mai fie dezbateri și au devenit experimente. Echipa a început să învețe mai repede decât se putea schimba piața.
Acesta a fost Growth Hacking în cel mai pur sens al său: curiozitate disciplinată prin structură.
Rezultate
Nobila Casa a devenit compania cu cea mai rapidă creștere dintre toate cele zece afaceri ale Mendola Group.Nu datorită unui nou produs sau unei investiții, ci datorită unui focus redefinit și unui vocabular comun, mai inteligent.
Conversațiile s-au schimbat. Modul în care echipa vorbea despre vânzări, clienți și priorități s-a schimbat. Și rezultatele au urma
Creșterea a devenit un proces — nu o campanie, nu un noroc — ci un ritm repetabil pe care toată lumea îl înțelegea.
De Ce Iubesc Această Muncă
De obicei, nu știu cum va decurge ziua mea la Nobila Casa.
Ajung, vor fi îmbrățișări și o cafea excelentă — asta e o constantă — dar după aceea, ziua se scrie singură.
Aș putea lucra cu designerul la cum să creștem profitabilitatea unui metru pătrat. Apoi cu departamentul IT pentru a defini indicatori de performanță. Cu Directorul de Operațiuni aș putea proiecta un nou framework de training. Mai târziu, stau cu CEO-ul pentru a regândi cum infrastructura poate servi mai bine vânzările.
Fiecare conversație este diferită, dar toate sunt conduse de aceeași intenție — să facă firma mai ascuțită, mai rapidă și mai umană în același timp.
Insight
Rolul meu este să fac lucrurile să pară simple — să explic sisteme complexe într-un mod care se simte intuitiv. Dar simplitatea nu trebuie niciodată confundată cu ușurința. Fundamentul acestei colaborări este respectul intelectual. Ne vedem ca parteneri — la fel de implicați, la fel de curioși. Este nevoie de întreaga inteligență a fiecăruia pentru a mișca lucrurile.
Într-o piață competitivă, munca grea nu mai este suficientă. Nici a citi despre framework-uri nu este suficient — managerii știu instant când lipsește experiența.
Ceea ce conduce progresul este combinația dintre istețime, competență și curajul de a redefini. Asta menține o companie vie într-o lume în schimbare.
Ce Urmează
Doi ani de Growth Hacking au construit încredere — nu doar în rezultate, ci în colaborare. Acum, acea încredere se extinde în întreg Mendola Group.
Împreună, proiectăm un sistem de transparență care integrează toate cele zece companii într-un singur dashboard — o vedere clară, împărtășită între management și membrii familiei.
Este următorul pas spre un Family Office, unde sistemele de business și de familie se întâlnesc sub o singură structură de guvernanță, asigurând continuitate pentru generații.
Servicii De Business Servicii de familie Programează un Clarity Call